Questions fréquentes
Achat, devis, paiement, livraison, garantie, retours : voici les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent.
Les prix affichés sont-ils TTC ?
Oui. Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros toutes taxes comprises, TVA à 20 % incluse. Le prix indiqué sur la fiche d’un véhicule correspond au véhicule seul ; les frais de livraison sont calculés séparément selon votre adresse et apparaissent distinctement sur votre devis.
Comment obtenir un devis ?
Sur la fiche de chaque véhicule, cliquez sur « Demander un devis ». Vous renseignez vos coordonnées, votre adresse de livraison et la formule de paiement souhaitée. Le devis chiffré, transport compris, vous est envoyé automatiquement en PDF par e-mail. Il est valable 15 jours.
Le devis est-il payant ou engageant ?
Non. Le devis est gratuit et ne vous engage à rien. Il vous permet de connaître le montant exact, transport inclus, avant toute décision.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Deux formules au choix, à indiquer dans votre demande de devis. Soit un acompte de 25 % à la commande, le solde étant réglé avant la livraison. Soit un paiement comptant, qui vous fait bénéficier d’une remise de 5 % sur le prix du véhicule. Nous acceptons les règlements par Virement bancaire.
Comment est calculé le coût de la livraison ?
Le tarif est de 600 € € dans un rayon de 500 km autour de notre siège à Chilly-Mazarin, puis 1,00 € € par kilomètre supplémentaire. La distance retenue est la distance routière réelle jusqu’à votre adresse, calculée automatiquement lors de votre demande de devis.
Dans quel délai serai-je livré ?
La livraison intervient sous 5 à 15 jours à compter de la validation de votre commande, partout en Toute l’Europe. Nous vous communiquons une date de rendez-vous dès que le transport est planifié.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans Toute l’Europe. Le coût est établi selon la même règle de distance routière depuis notre siège. Pour une livraison intracommunautaire à un professionnel disposant d’un numéro de TVA valide, le régime de TVA applicable est précisé sur le devis.
Puis-je venir voir le véhicule avant d’acheter ?
Oui. Prenez rendez-vous et nous vous accueillons à notre adresse : 4 B avenue de la République, 91380 Chilly-Mazarin, France. Nous vous recommandons de nous prévenir à l’avance, certains véhicules pouvant se trouver chez un partenaire de notre réseau.
Les véhicules sont-ils contrôlés ?
Oui. Chaque véhicule est inspecté avant mise en vente : état mécanique, cohérence du kilométrage, historique d’entretien et conformité des documents. Pour les camping-cars, nous contrôlons en plus l’étanchéité de la cellule, le circuit d’eau, le chauffage et les équipements de vie.
Quels documents me sont remis à la livraison ?
Le certificat de cession, le certificat d’immatriculation barré et signé, un certificat de situation administrative (non-gage) de moins de quinze jours et, lorsque la réglementation l’impose, le procès-verbal de contrôle technique en cours de validité.
De quelle garantie mon véhicule bénéficie-t-il ?
Toutes nos ventes sont couvertes par les garanties légales : la garantie de conformité (deux ans à compter de la délivrance, avec présomption d’antériorité du défaut pendant douze mois pour un véhicule d’occasion) et la garantie contre les vices cachés (deux ans à compter de la découverte du vice).
Puis-je retourner ou échanger mon véhicule ?
Oui, un retour ou un échange est possible dans un délai de 30 jours après la livraison, le véhicule devant être restitué dans l’état où il vous a été livré. Le droit légal de rétractation de quatorze jours, applicable aux achats à distance par un consommateur, s’applique par ailleurs de plein droit.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement intervient au bout de 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un règlement par virement vous est donc remboursé par virement, sur le compte émetteur.
Puis-je faire reprendre mon ancien véhicule ?
Indiquez-le dans le champ message de votre demande de devis, en précisant la marque, le modèle, l’année et le kilométrage. Nous vous proposons une estimation de reprise, qui viendra en déduction du montant de votre devis.
Je ne trouve pas le véhicule que je cherche, que faire ?
Notre catalogue en ligne ne reflète qu’une partie de ce à quoi nous avons accès. Décrivez-nous votre projet via le formulaire de contact : nous lançons une recherche dans notre réseau de partenaires et vous revenons avec une sélection et un devis. Cette recherche est gratuite et sans engagement.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à admin@automobile.goodhostjob.com, ou via le formulaire de la page Nous contacter. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous, nous répondons sous 24 heures ouvrées.
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91380 Chilly-Mazarin