Rétractation

Droit de rétractation : délai, conditions, formulaire type et modalités de remboursement sous 14 jours chez UNIVERS AUTOMOBILE.

Dans quels cas le droit de rétractation s’applique-t-il ?

Le droit de rétractation prévu à l’article L.221-18 du code de la consommation s’applique aux contrats conclus à distance ou hors établissement entre un professionnel et un consommateur. Si vous avez commandé votre véhicule depuis ce site, par e-mail ou par téléphone, sans vous être déplacé dans nos locaux, vous en bénéficiez.

Ce droit ne s’applique pas aux achats effectués par un professionnel dans le cadre de son activité, ni aux véhicules confectionnés ou nettement personnalisés à votre demande.

Quel est le délai ?

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus ci-dessous.

Ce délai court à compter du jour de la réception du véhicule par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Comment exercer ce droit ?

Il vous suffit de nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, avant l’expiration du délai :

Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que cela soit obligatoire. Nous vous accusons réception de votre demande sans délai, sur support durable.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de UNIVERS AUTOMOBILE, 4 B avenue de la République, 91380 Chilly-Mazarin, France — admin@automobile.goodhostjob.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du véhicule ci-dessous :

— Véhicule (marque, modèle, référence) : …………………………………
— Numéro de devis ou de commande : …………………………………
— Commandé le : ……/……/…… Reçu le : ……/……/……
— Nom du consommateur : …………………………………
— Adresse du consommateur : …………………………………
— Date : ……/……/……
— Signature (uniquement en cas de notification papier) :

Renvoi du véhicule

Vous devez nous restituer le véhicule sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après avoir communiqué votre décision de rétractation.

Conformément à l’article L.221-23 du code de la consommation, les frais directs de renvoi du véhicule sont à votre charge. Compte tenu de la nature du bien, ces frais correspondent au coût d’un transport par camion porte-véhicules ; nous pouvons organiser ce retour pour vous et vous en communiquer le coût avant toute intervention.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du véhicule résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement : kilométrage anormalement élevé, dégradations, modifications.

Remboursement

Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze jours à compter de la récupération du véhicule ou de la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. En pratique, il intervient au bout de 14 jours. Aucun frais ne vous sera imputé de ce fait.

À ne pas confondre

Le droit de rétractation est un droit légal de quatorze jours. Indépendamment de celui-ci, nous accordons commercialement une possibilité de retour ou d’échange sous 30 jours, dont les conditions sont différentes.

Dernière mise à jour : 24 août 2026.