Remboursements

Le principe

Lorsqu’un remboursement vous est dû — rétractation, retour accepté, annulation de commande, trop-perçu — il vous est versé par le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande, conformément à l’article L.221-24 du code de la consommation. Un règlement effectué par virement bancaire vous est ainsi remboursé par virement, sur le compte émetteur.

Aucun frais ne vous est facturé au titre du remboursement.

Le délai

Le remboursement intervient au bout de 14 jours. Ce délai court à compter :

• de la récupération du véhicule par nos soins, ou de la preuve de son expédition si celle-ci est antérieure, en cas de retour ou de rétractation ;
• de la date d’annulation, lorsque la commande est annulée avant expédition ;
• de la constatation du trop-perçu, en cas d’erreur de facturation.

À ce délai peut s’ajouter le temps de traitement propre à votre banque, généralement de un à trois jours ouvrés.

Le montant remboursé

Vous êtes remboursé de l’intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris.

Peuvent être déduites :

• une somme correspondant à la dépréciation du véhicule résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour en établir la nature et le bon fonctionnement (kilométrage anormalement élevé, dégradations, équipements manquants) ;
• les frais directs de retour, lorsqu’ils sont à votre charge (voir Retours).

Toute déduction vous est présentée de façon détaillée et justifiée avant d’être appliquée. Vous recevez un avoir récapitulatif.

Suivre votre remboursement

Nous vous confirmons par e-mail la date d’émission du virement et son montant. Si vous n’avez rien reçu passé le délai annoncé, écrivez-nous à admin@automobile.goodhostjob.com avec votre numéro de commande : nous vous transmettons la preuve du virement.

Cas particuliers

Le compte bancaire d’origine est clos

Signalez-le dès votre demande. Nous procéderons au virement sur un autre compte à votre nom, après vérification d’un RIB et d’une pièce d’identité.

Acompte versé et commande non aboutie

Si la commande n’aboutit pas pour une raison qui ne vous est pas imputable — véhicule indisponible, impossibilité de livrer — l’acompte versé vous est intégralement restitué, sans retenue ni délai autre que celui du traitement bancaire.

Voir aussi : Rétractation · Retours · Conditions de paiements