Garanties et service après-vente

Avant la livraison : le contrôle

Aucun véhicule ne quitte nos ateliers sans avoir été contrôlé. Nous vérifions systématiquement :

• l’état mécanique général et le fonctionnement des organes de sécurité ;
• la cohérence du kilométrage avec l’historique d’entretien ;
• la validité et la conformité des documents administratifs ;
• le contrôle technique, lorsque la réglementation l’impose pour la vente ;
• pour les camping-cars : l’étanchéité de la cellule, le circuit d’eau, le chauffage, le réfrigérateur et les équipements de vie.

Les garanties légales : votre protection de base

Elles s’appliquent de plein droit à toutes nos ventes, sans démarche particulière de votre part et sans supplément de prix.

Garantie légale de conformité

Articles L.217-3 et suivants du code de la consommation. Vous disposez de deux ans à compter de la délivrance du véhicule pour agir si celui-ci ne correspond pas à ce qui était annoncé. Pour un véhicule d’occasion, tout défaut apparu dans les douze mois suivant la délivrance est présumé exister au jour de la livraison : c’est à nous qu’il revient de prouver le contraire.

Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du véhicule et, si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Garantie contre les vices cachés

Articles 1641 et suivants du code civil. Elle couvre les défauts non apparents lors de l’achat qui rendent le véhicule impropre à son usage ou en diminuent fortement la valeur. Vous disposez de deux ans à compter de la découverte du vice.

Ce qui n’est pas couvert

Les garanties ne s’étendent pas à l’usure normale des pièces (pneumatiques, plaquettes, disques, embrayage, batterie), aux dommages résultant d’un défaut d’entretien après la livraison, d’une modification apportée au véhicule, d’un usage anormal, d’un accident ou d’un sinistre.

Faire jouer une garantie

1. Écrivez-nous à admin@automobile.goodhostjob.com en indiquant votre numéro de commande, la date de livraison et une description précise du problème.
2. Joignez, si possible, des photographies ou une vidéo, ainsi que tout devis ou rapport établi par un garage.
3. Nous accusons réception sous 24 heures ouvrées et vous indiquons la marche à suivre.
4. Selon la nature du défaut, nous organisons une expertise, une intervention chez un professionnel proche de chez vous, ou le retour du véhicule.

N’engagez pas de réparation avant notre accord écrit : une intervention réalisée sans accord préalable peut ne pas être prise en charge.

Service après-vente

Notre équipe reste votre interlocuteur après la vente : question sur l’immatriculation, sur un équipement du camping-car, sur l’entretien à prévoir. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Voir aussi : Retours et échanges · Remboursements · Rétractation